| Versi | 9.2.4926 |
|---|---|
| Penerbit | SmarterTools |
| Tarikh pelepasan | 2 Jul 2013 |
| Tarikh ditambahkan | 2 Jul 2013 |
| Keperluan Os | Windows 2003, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Keperluan | IIS 7, Microsoft .Net Framework 4.0, Microsoft SQL Server 2008 R2, or MySQL 5.5 |
| Jumlah muat turun | 2,649 |
| Harga | Free |
Penerangan
SmarterTrack ialah aplikasi meja bantuan yang dibina untuk menjejak, mengurus dan melaporkan perkhidmatan pelanggan dan komunikasi termasuk isu jualan dan sokongan. Perniagaan boleh mengurus komunikasi pekerja dan syarikat di lokasi yang diedarkan di seluruh dunia daripada penyemak imbas Web menggunakan desktop, tablet atau peranti mudah alih.
Kaji semula
SmarterTrack menampilkan alat perkhidmatan pelanggan yang lengkap dengan sembang langsung dan keupayaan tiket sokongan. Versi percuma perisian hanya berguna jika syarikat anda sangat kecil kerana ia hanya menyokong satu ejen bantuan.
Salah satu ciri SmarterTrack yang lebih berguna nampaknya ialah akses 24 jamnya kepada forum Pangkalan Pengetahuan di mana pelanggan anda boleh membantu diri mereka pada bila-bila masa siang atau malam. Syarikat anda juga boleh memilih untuk menawarkan pilihan sembang langsung. Adalah penting untuk mengetahui bahawa jika anda memerlukan keupayaan untuk satu lagi ejen, anda akan membayar hampir $200. Lima ejen akan berharga $400. Jadi jika anda mencari penyelesaian percuma sebagai syarikat yang lebih besar atau syarikat yang dibina semata-mata atas sokongan pelanggan, versi satu ejen ini mungkin tidak mencukupi. Selain itu, anda perlu sudah mempunyai pangkalan data yang dipasang pada sistem anda agar program ini berfungsi. Dua pangkalan data yang berfungsi dengan versi percuma ialah MySQL dan Microsoft Windows SQL Server. Jika anda tidak mempunyai salah satu daripada ini, anda boleh memuat turun versi percuma. Selain sembang dan forum, anda juga boleh menyediakan sokongan e-mel menggunakan program ini. Tiket sokongan dikeluarkan kepada pelanggan yang memerlukan bantuan supaya anda boleh menjejaki setiap masalah apabila ia berlaku. Program ini membolehkan perniagaan mengakses dan mengurus komunikasi pekerja dari mana-mana peranti menggunakan pelayar Web. Sebagai tambahan yang bagus, perisian ini menyokong WHMCS, dan boleh disepadukan dengan mudah melalui modul sumber terbuka.
Jelas sekali bahawa SmarterTrack sesuai dengan pengguna perantaraan dan pakar yang lebih maju yang tahu cara berurusan dengan pangkalan data dan pelayan. Versi percuma hanya menyokong satu ejen, tetapi ia adalah cara yang baik untuk membiasakan diri dengan keupayaan SmarterTrack.
