Eritrium Help Desk

Penerangan

Meja Bantuan Eritrium ialah sebahagian daripada Eritrium CRM dan membantu syarikat anda memberikan sokongan yang lebih baik kepada pelanggan. Ia juga boleh digunakan untuk sokongan dalaman atau Jabatan IT yang memerlukan alat yang berkuasa untuk menyokong pengguna. Ia menyediakan fungsi seperti pengurusan pelanggan dan pembekal, merekodkan semua interaksi yang dilakukan dengan pelanggan (rekod interaksi) seperti panggilan telefon, e-mel, faks supaya setiap komunikasi dengan mereka direkodkan dalam sistem untuk pemahaman yang lebih baik tentang cara anda menyokong pelanggan.

Cipta dan urus tiket masalah untuk menyokong sebarang soalan, aduan atau masalah yang dilaporkan oleh pelanggan, menjejaki tindakan yang dilakukan untuk menyelesaikannya. Ia juga menggabungkan aliran kerja untuk mengekalkan kawalan keadaan setiap tiket, siapa yang mengusahakannya, berapa banyak daripada mereka yang akan kehabisan masa... kerana Eritrium CRM membolehkan anda menentukan Perjanjian Tahap Perkhidmatan (SLA) dan ia mudah dipasang, dan mudah digunakan. Anda boleh mengaksesnya dari mana-mana sahaja melalui pautan internet anda.