| Versi | 4.3 |
|---|---|
| Penerbit | Crow Canyon Systems |
| Tarikh pelepasan | 19 Mei 2009 |
| Tarikh ditambahkan | 19 Mei 2009 |
| Keperluan Os | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista |
| Keperluan | Microsoft Outlook 2000 |
| Jumlah muat turun | 646 |
| Muat turun setiap minggu | 1 |
| Harga | $295 |
Penerangan
CCS HelpDesk memanfaatkan kekuatan Microsoft Exchange Server, Microsoft Outlook, dan Web untuk menghadirkan meja bantuan, sokongan pelanggan dan sistem penjejakan tiket yang ringkas, cekap dan berkesan. Ia sangat sesuai untuk syarikat dan organisasi yang dibanjiri oleh permintaan dan masalah pengguna atau pelanggan. Permintaan sokongan dimasukkan melalui Outlook, Web atau e-mel, dan kemudian ditugaskan dan dilacak. Tiket yang diselesaikan disimpan di folder awam Exchange dan dapat disemak sekiranya masalah serupa timbul lagi. Versi 4.3 merangkumi Pemasangan Program Automatik, ciri Pengurusan Bidang Tingkatan yang Disempurnakan (Tarikh pengisian automatik diterima, Tiket Ditutup oleh, Perubahan Label "Kenalan Tambahan", Tarikh akhir Auto), Persetujuan dan Pengendalian Eskalasi, Peningkatan KB (kaunter penggunaan).
