TicketAlert for Mac 1.6

TicketAlert untuk Mac ialah perisian perniagaan berkuasa yang membolehkan pengguna Mac menerima pemberitahuan tentang tiket baharu dan balasan dalam meja bantuan Kayako SupportSuite dan eSupport mereka. Dengan TicketAlert, anda boleh mengikuti permintaan sokongan pelanggan anda tanpa perlu sentiasa menyemak peti masuk anda atau log masuk ke akaun meja bantuan anda.

Selepas memasang TicketAlert pada Mac anda, anda akan mempunyai ikon baharu di sebelah kanan bar menu anda. Ikon ini akan memaparkan bilangan tiket baharu dan balasan yang anda terima sejak kali terakhir anda menyemak. Anda boleh mengklik pada ikon untuk melihat senarai semua pemberitahuan yang telah anda terima.

TicketAlert Edisi Percuma lwn. TicketAlert Professional

TicketAlert datang dalam dua edisi: Percuma dan Profesional. Edisi Percuma menawarkan ciri pemberitahuan asas, manakala Edisi Profesional termasuk ciri tambahan yang direka untuk meningkatkan produktiviti dan kecekapan anda.

Dengan TicketAlert Professional, anda boleh menerima pemberitahuan daripada lebih daripada satu meja bantuan, menggunakan penapis untuk menyertakan atau mengecualikan pemberitahuan tertentu daripada dialog sejarah atau hanya menunjukkan makluman, melihat meja bantuan/pohon jabatan yang boleh dipilih dalam panel sejarah, mengakses timbunan sejarah yang boleh dipilih yang diterima. pemberitahuan dalam panel sejarah, gunakan menu 'biasa' untuk item status dengan pembilang menunjukkan # pemberitahuan dan petua alat menunjukkan muat semula terakhir.

Anda juga boleh menukar pesanan isihan untuk pemberitahuan berdasarkan tahap keutamaan atau kriteria lain. Selain itu, TicketAlert Professional membenarkan pengguna membuat ToDo secara automatik dalam iCal atau Things (http://culturedcode.com/things/) berdasarkan keutamaan tiket.

Apa yang tidak...

Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa sementara TicketAlert menyediakan ciri pemberitahuan yang berkuasa untuk pengguna Kayako SupportSuite dan eSupport; ia tidak bertujuan sebagai aplikasi pelanggan penuh untuk platform ini. Bagi mereka yang memerlukan fungsi yang lebih komprehensif selain daripada menerima makluman tentang tiket/balas baharu - kami merancang untuk membangunkan SupportDesk untuk Mac yang akan menyediakan keupayaan pelanggan penuh termasuk alatan pengurusan tiket seperti menetapkan tiket & membalas terus dalam antara muka aplikasi kami!

Faedah:

1) Ikuti perkembangan terkini dengan permintaan sokongan pelanggan tanpa perlu sentiasa menyemak e-mel

2) Terima makluman masa nyata tentang tiket/balas baharu

3) Tingkatkan produktiviti dengan mengautomasikan tugas seperti membuat ToDos berdasarkan keutamaan tiket

4) Akses pilihan penapisan lanjutan yang membolehkan kawalan yang lebih besar ke atas jenis mesej yang dipaparkan.

5) Nikmati antara muka intuitif yang direka khusus dengan mengambil kira pengguna Mac

Kesimpulan:

Kesimpulannya, Amaran Tiket ialah alat penting untuk mana-mana perniagaan yang menggunakan Kayako SupportSuite/eSupport yang mahukan kemas kini masa nyata mengenai permintaan sokongan pelanggan mereka tanpa perlu sentiasa menyemak akaun e-mel! Dengan pilihan penapisan lanjutan & keupayaan automasi - perisian ini menjadikan pengurusan pertanyaan perkhidmatan pelanggan lebih mudah berbanding sebelum ini!