| Versi | 1.1.3 |
|---|---|
| Penerbit | Collab |
| Tarikh pelepasan | 29 Mac 2011 |
| Tarikh ditambahkan | 2 Feb 2012 |
| Keperluan Os | iOS |
| Keperluan | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| Jumlah muat turun | 0 |
| Harga | Free |
Penerangan
OneWorkforce Mobile ialah aplikasi mudah alih tercanggih untuk iPhone, yang membolehkan anda memantau masa nyata aktiviti pusat hubungan anda di mana-mana dan pada bila-bila masa. Ikuti perkhidmatan dan ejen anda, bandingkan penunjuk sebenar dan terancang dan sentiasa menjejaki anda SLA semasa berada jauh dari pusat hubungan. Anda boleh menganalisis beberapa KPI (Tahap Perkhidmatan, Permintaan, Dijawab, Kadar Meninggalkan, Purata Masa Perkhidmatan, Ejen dan Purata Kelajuan Jawapan) dan memvisualisasikan setiap butiran carta KPI dalam selang setiap hari atau 15 minit. Semua KPI masa sebenar boleh dibandingkan dengan rakan sejawat mereka yang dirancang dengan segera penyelewengan identiti.
