CXES for iPhone

Penerangan

Semua data yang ditangkap oleh pelanggan anda boleh diagregatkan dan dianalisis secara berpusat untuk memberikan anda aliran yang hebat setiap hari, mingguan atau bulanan. Semua Laporan tersedia daripada mana-mana penyemak imbas, pada bila-bila masa dari mana-mana sahaja, dengan tahap kebolehpercayaan tertinggi. Aplikasi Permintaan Perkhidmatan (SR)Aplikasi permintaan Perkhidmatan ialah platform pengurusan borang yang mempercepatkan permintaan pelanggan dengan ketara dan membantu anda mengurusnya dengan lebih cekap. Dengan keupayaan pelaporan terpusat, anda mempunyai keterlihatan lengkap pada semua permintaan dan oleh itu boleh mengutamakan permintaan itu berdasarkan segera. Permintaan Perkhidmatan akan membantu anda meningkatkan proses pemenuhan sedia ada, yang seterusnya, akan diterjemahkan kepada pengalaman pelanggan yang lebih baik.Laporan tersedia daripada mana-mana penyemak imbas, pada bila-bila masa dari mana-mana sahaja dengan tahap kebolehpercayaan tertinggi. Ia boleh disesuaikan mengikut keperluan anda sendiri dan boleh dijadualkan pada setiap hari, mingguan, bulanan atau untuk tarikh tertentu untuk dikongsi dengan kumpulan atau individu yang bertanggungjawab untuk menangani permintaan tersebut.Sebagai alternatif, anda juga boleh menyepadukan data yang diterima ke dalam ERP proprietari anda systems.Voice Of The Customers SurveysPenyelesaian Voice of the Customer Survey kami membantu anda menguruskan tinjauan yang sangat disasarkan daripada portal pusat. Tinjauan boleh dibuat dan ditolak ke peranti pelanggan dalam beberapa minit. Dengan Tinjauan Suara Pelanggan, anda boleh menghantar tinjauan khusus, ringkas dan sangat berkaitan kepada setiap pelanggan:- Tinjauan boleh ditolak berdasarkan interaksi terakhir pelanggan anda.- Mereka juga boleh menjadi khusus dan berkaitan dengan profil akaun mereka. - Selain itu, berdasarkan keutamaan pelanggan anda, anda boleh menghantar tinjauan ke medium komunikasi pilihan mereka.- Pendekatan yang sangat disasarkan ini bermakna anda kini mempunyai akses kepada maklum balas berkualiti tinggi pelanggan, berguna untuk menangani jurang proses yang telah dikenal pasti. - Mencapai pelanggan anda pada saluran yang mereka inginkan dan mengumpul maklum balas tepat apabila ia masih segar dalam fikiran mereka, diterjemahkan kepada kecenderungan yang lebih tinggi untuk menjawab soalan anda, mencetuskan kadar respons yang lebih tinggi. Portal Suara Pelanggan membolehkan anda mengagregat dan menganalisis respons dengan cara yang sangat ringkas. Keputusan boleh dimuat turun dengan mudah dalam format pilihan anda dan boleh ditolak ke kumpulan atau individu yang dipratentukan atau hanya dihantar ke pelayan pelaporan proprietari anda untuk penyepaduan mudah.Pelaporan IsuJika anda mempunyai pusat panggilan sokongan pelanggan, penyelesaian ini akan membantu anda mencuba isu. pelanggan melaporkan dengan cara yang sangat cekap sambil meminimumkan kos sokongan. Dengan aplikasi mudah alih Pelaporan Isu, pelanggan mempunyai kemudahan untuk menangkap di mana-mana, pada bila-bila masa isu yang perlu ditangani, tanpa perlu disambungkan ke rangkaian atau menghubungi anda kumpulan sokongan pelanggan. Pada sambungan peranti seterusnya ke mana-mana rangkaian, laporan isu akan diserahkan kepada syarikat anda. Pelanggan juga boleh memilih masa dan hari mereka akan tersedia untuk panggilan balik untuk membincangkan penyelesaian isu mereka. Menambahkan kemudahan pada proses!Borang pelaporan isu adalah responsif, ini bermakna pelanggan boleh menjawab beberapa soalan yang secara automatik akan membantu mengenal pasti topik isu yang ingin mereka laporkan. Setelah penyerahan dan berdasarkan respons pelanggan, isu yang dikenal pasti boleh diarahkan kepada kumpulan yang sesuai untuk menangani kebimbangan pelanggan. Anda boleh memilih untuk memanggil semula pelanggan jika perlu, atau hanya menolak resolusi terus ke apl peranti mudah alih mereka atau e-mel. Nota: Apl menggunakan lokasi dalam mod latar belakang yang boleh mengurangkan hayat bateri secara mendadak.