| Jenis fail | APK |
|---|---|
| Versi | 1.0.28 |
| Penerbit | Comstice |
| Tarikh pelepasan | 11 Dis 2019 |
| Tarikh ditambahkan | 11 Dis 2019 |
| Keperluan Os | Android |
| Keperluan | Requires Android 5.0 and up |
| Jumlah muat turun | 1 |
| Harga | Free |
Penerangan
Comstice Mobile Agent App ialah aplikasi pelanggan ejen untuk Cisco UCCX dan Pusat Hubungan Cisco UCCE. Ia membolehkan ejen pusat hubungan untuk log masuk sebagai "Ejen Mudah Alih Finesse dalam mod panggilan demi panggilan" dalam mod UCCE dan Lanjutkan dan Sambung dalam UCCX dan membantu mereka mendapatkan semula panggilan pelanggan melalui rangkaian mudah alih atau Cisco Jabber.
Apl Comstice Mobile Agent berfungsi dengan Cisco Unified Contact Center Enterprise dan Express, membolehkan ejen menukar keadaan dan mengakses maklumat CRM pelanggan dengan penyemak imbas web terbina dalam. Sebaik sahaja ejen pergi ke keadaan "Sedia", panggilan pelanggan dipindahkan ke peranti mudah alih ejen melalui rangkaian selular atau Cisco Jabber pada peranti tablet mereka. Ejen juga boleh melihat pembolehubah panggilan pusat hubungan untuk panggilan masuk. Maklumat seperti nama baris gilir, nombor akaun pelanggan, lokasi geo pelanggan (latitud dan longitud) boleh dihantar melalui pembolehubah panggilan pusat hubungan. Maklumat geo-lokasi membantu ejen mencari laluan ke lokasi pelanggan menggunakan ciri Peta aplikasi Ejen Mudah Alih, nombor akaun boleh digunakan untuk mengakses maklumat CRM pelanggan dalam awan.
Ejen boleh mengetik pada pilihan "Pelanggan" dan mengakses aplikasi web pejabat belakang mereka dan mengemas kini data pelanggan tanpa meninggalkan aplikasi.
Aplikasi Ejen Mudah Alih boleh digunakan melalui tablet dan juga telefon bimbit. Ia boleh digunakan sebagai pilihan ketersediaan tinggi dalam persekitaran Cisco UCCE. Ciri Penghalaan Panggilan Berasaskan Lokasi Comstice membantu memantau lokasi ejen dan menghalakan panggilan masuk kepada pakar perkara terdekat kepada pemanggil.
Mod Demo dalam Apl Ejen Mudah Alih membantu pengguna mengalami ciri apl tanpa elemen pelayan menggunakan data tiruan.
