| Versi | 2.9.2 |
|---|---|
| Penerbit | Collab |
| Tarikh pelepasan | 13 Ogo 2020 |
| Tarikh ditambahkan | 13 Ogo 2020 |
| Keperluan Os | iOS |
| Keperluan | Requires iOS 10.2 or later. Compatible with iPhone, iPad, and iPod touch. |
| Jumlah muat turun | 0 |
| Harga | Free |
Penerangan
Gamification ialah alat untuk mereka bentuk tingkah laku, membangunkan kemahiran dan membolehkan inovasi. Digabungkan dengan teknologi dan trend lain, gamifikasi boleh menyebabkan ketidaksinambungan besar dalam inovasi, pengurusan prestasi pekerja, pendidikan, pembangunan peribadi dan penglibatan pelanggan.
Brian Burke, Gartner
Gamification menggunakan mekanik permainan dan teknik reka bentuk permainan untuk mencipta pengalaman seperti permainan semasa tempoh kerja. Tujuan utama adalah untuk menjadikan kerja lebih menarik, memotivasikan dan menyeronokkan sambil masih cuba untuk memenuhi matlamat syarikat.
Bagaimanakah ia masuk akal dalam pusat hubungan?
Pusat hubungan mempunyai salah satu kadar penggiliran kakitangan tertinggi dalam industri dan juga salah satu purata umur terendah. Oleh itu, mewujudkan mekanisme yang memotivasikan dan menggalakkan kesetiaan pekerja sangat masuk akal. Tiga vektor utama:
1) Penstrukturan dan dunia ad-hoc:
Banyak pusat hubungan sudah menawarkan anugerah dan hadiah, tetapi selalunya secara manual. Dengan mencipta papan pendahulu berstruktur sepenuhnya, pencarian, cabaran dan pencapaian, anda akan membawa keselarasan dan kecekapan kepada proses ini.
2) Menguruskan kitaran hayat ejen:
Ejen sering tidak memahami potensi kerjaya mereka. Dengan menyediakan mereka dengan pelan hala tuju evolusi yang jelas (pelatih-junior-senior), di mana mata pengalaman boleh digunakan untuk menyertai peraduan promosi dalaman, semuanya menyumbang kepada kitaran hayat ejen yang lebih baik dan jelas.
3) Mengintegrasikan teknologi dalam ekosistem tenaga kerja yang dioptimumkan dengan sempurna:
Proses pengoptimuman tenaga kerja sebenar bermakna mewujudkan simfoni antara Pemantauan Kualiti, Pengurusan Tenaga Kerja, E-Pembelajaran dan teknologi lain yang tersedia daripada Collab.
Enjin gamifikasi menawarkan aliran yang sempurna, secara berterusan menggunakan KPI dan data yang disediakan oleh komponen berbeza dalam ekosistem pusat hubungan.
Enjin Collab Gamification mempunyai tiga jenis permainan yang berbeza:
Pencarian: Pencarian menetapkan matlamat yang mesti diatasi untuk mencapai ganjaran, jenis ini boleh diselesaikan oleh semua orang yang telah menerima pencarian dan tiada persaingan yang terlibat.
Cabaran: Cabaran ialah pertandingan di mana semua orang mesti cuba mencapai matlamat yang sama lebih cepat atau lebih baik daripada orang lain. Cabaran hanya akan memberi ganjaran kepada penamat terbaik.
Pencapaian: Jenis ini akan menyerlahkan pencapaian dan pencapaian, ini mungkin memerlukan beberapa jenis kepakaran atau hanya dengan melakukan sesuatu untuk jangka masa tertentu.
Akhirnya, gamifikasi menambahkan elemen baharu ke tempat kerja dan boleh digunakan untuk memotivasikan pekerja menyelesaikan tugas dengan menjadikannya lebih menyeronokkan dan menarik.
Cabaran akan mewujudkan persaingan yang meningkatkan prestasi pekerja.
Kerja berpasukan selalunya akan menjadi alat utama untuk mencapai matlamat yang membawa kepada pekerja saling membantu antara satu sama lain.
Ia juga boleh digunakan sebagai Alat Pembelajaran untuk menetapkan laluan matlamat kecil untuk diikuti oleh pelatih, belajar tentang tugas mereka.
Collab Gamification Engine ialah perkhidmatan berasaskan awan yang boleh digunakan dalam mana-mana persekitaran pusat hubungan, sama ada sudah menggunakan teknologi kami atau mana-mana sistem pusat panggilan pihak ke-3 yang lain (penyepaduan mungkin diperlukan).
Jadi, adakah anda sebahagian daripada permainan atau adakah anda akan menjadi penonton sepanjang hidup anda?
