Help Desk Premier 5.0

Help Desk Premier ialah perisian meja bantuan berasaskan web berkuasa yang direka untuk memenuhi keperluan semua jenis organisasi dan industri. Ia merupakan penyelesaian mampu milik yang menawarkan ciri peringkat perusahaan, menjadikannya salah satu perisian meja bantuan yang paling dicari di pasaran.

Dengan Help Desk Premier, anda boleh menyelaraskan operasi sokongan pelanggan anda dan memberikan perkhidmatan yang luar biasa kepada pelanggan anda. Perisian ini dilengkapi dengan pelbagai ciri yang membolehkan anda mengurus tiket, menjejaki isu dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan cekap.

Salah satu ciri menonjol Help Desk Premier ialah fungsi Service Desknya. Ciri ini membolehkan anda mengurus insiden, permintaan perkhidmatan, perubahan, masalah dan keluaran daripada satu platform. Anda juga boleh membuat aliran kerja tersuai untuk setiap jenis tiket atau permintaan.

Satu lagi ciri utama ialah kefungsian patuh ITIL seperti pengurusan perubahan. Dengan ciri ini, anda boleh menjejaki perubahan yang dibuat dalam infrastruktur organisasi anda dengan mudah dan memastikan ia didokumenkan dan diluluskan dengan betul sebelum pelaksanaan.

Layan diri kata laluan Active Directory ialah satu lagi ciri berguna yang ditawarkan oleh Help Desk Premier. Ciri ini membolehkan pengguna menetapkan semula kata laluan mereka tanpa perlu menghubungi kakitangan sokongan IT. Ia menjimatkan masa untuk kedua-dua pengguna dan kakitangan IT sambil memastikan pematuhan keselamatan.

Help Desk Premier juga menyediakan tiket berkumpulan untuk pengurusan masalah yang membantu dalam mengenal pasti isu atau corak berulang dalam aduan pelanggan supaya ia boleh ditangani secara proaktif dan bukannya secara reaktif.

Perisian ini telah dibangunkan oleh BrightBox Solutions - pembekal terkemuka penyelesaian perniagaan - dengan fleksibiliti dalam fikiran. Penyelesaian ini telah direka bentuk dengan mengambil kira skalabiliti supaya ia berkembang dengan keperluan perniagaan anda dari semasa ke semasa tanpa sebarang kos tambahan atau kerumitan yang terlibat.

Antara muka pengguna (UI) yang disediakan oleh Help Desk Premier adalah intuitif namun cukup berkuasa untuk pengguna lanjutan yang memerlukan lebih kawalan ke atas proses aliran kerja mereka sementara masih cukup mudah untuk pemula yang mahukan akses pantas tanpa banyak latihan yang diperlukan terlebih dahulu!

Premier Meja Bantuan Keseluruhan daripada BrightBox Solutions menyediakan penyelesaian yang fleksibel yang mudah digunakan namun cukup berskala supaya perniagaan boleh berprestasi pada tahap puncak tidak kira apa pun cabaran yang timbul!