LiveChat 7.1.1.6

LiveChat – Perisian Perniagaan Terbaik untuk Jualan dan Sokongan Dalam Talian

LiveChat ialah perisian perniagaan yang berkuasa yang membolehkan syarikat menyediakan sokongan pelanggan segera dan meningkatkan jualan dalam talian. Dengan lebih 15,000 syarikat di seluruh dunia menggunakan LiveChat, ia telah menjadi salah satu penyelesaian sembang langsung paling popular yang tersedia hari ini.

Perisian ini direka untuk membantu pelawat dan pemilik tapak web e-dagang. Dengan meletakkan butang sembang di tapak web, pelawat boleh mengakses sembang langsung dengan mudah dengan wakil khidmat pelanggan atau sokongan jualan tanpa memasang sebarang perisian tambahan. Pada masa yang sama, pengendali mempunyai akses kepada lebih banyak fungsi seperti jemputan sembang peribadi dan automatik, pemantauan trafik web, maklumat pelawat masa nyata, ikon enjin carian untuk mengenali tapak web dan kata kunci yang merujuk, persediaan pintasan pautan, keupayaan menyemak imbas bersama, membuka pautan pada respons dalam tin berasaskan tag penggunaan ciri sisi pelanggan dan memindahkan pelanggan antara ejen yang berbeza tanpa kehilangan sejarah sembang.

Salah satu ciri utama LiveChat ialah keupayaannya untuk mengadakan berbilang sembang dengan pelanggan secara serentak. Ini bermakna pengendali boleh mengendalikan berbilang pertanyaan serentak tanpa mengorbankan kualiti atau kecekapan. Selain itu, pengguna lanjutan akan menghargai ciri menjejak penukaran sembang dalam Google Analitis serta penyepaduan dengan perisian CRM (Salesforce, SugarCRM), platform e-dagang (Shopify, ZenCart, Magento), platform CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), desktop jauh alat (LogMeIn Rescue) dan perisian meja bantuan (Zendesk).

Untuk pelaksanaan yang lebih kompleks seperti persediaan kumpulan atau jabatan dengan pengurusan hak tambahan juga boleh dilakukan dalam LiveChat. Sejarah sembang yang dikongsi bersama dengan bahagian pelaporan dan analisis lanjutan menjadikan LiveChat sebagai alat yang berguna dalam jualan dan sokongan dalam talian.

Aplikasi ini mengisi jurang antara panggilan telefon dan komunikasi e-mel dengan menyediakan akses segera percuma kepada maklumat yang diperlukan untuk pelanggan sambil membenarkan ejen memberikan sokongan sehingga 5 kali lebih berkesan daripada panggilan telefon dengan menangkap pelanggan secara terus di laman web mereka membimbing mereka melalui proses pembelian mereka .

Semua penghantaran data dalam LiveChat diproses menggunakan protokol berkod SSL yang menjamin tahap keselamatan teratas memastikan saluran komunikasi selamat dalam syarikat anda.

Ciri-ciri utama:

1) Pemasangan mudah: Memasang Live Chat mengambil masa beberapa minit sahaja; tiada pengetahuan teknikal diperlukan.

2) Berbilang sembang: Operator boleh mengendalikan berbilang pertanyaan sekaligus.

3) Ciri lanjutan: Jemputan diperibadikan & mesej automatik.

4) Penyepaduan: Bersepadu dengan lancar ke dalam sistem sedia ada anda termasuk platform CRM & eDagang.

5) Selamat & Selamat: Semua penghantaran data dalam Live Chat menggunakan protokol penyulitan SSL yang memastikan keselamatan peringkat atasan.

Faedah:

1) Peningkatan Jualan: Dengan memberikan bantuan segera semasa proses pembayaran, anda boleh meningkatkan kadar penukaran

2) Peningkatan Kepuasan Pelanggan: Pelanggan menerima bantuan segera yang membawa mereka ke arah kepuasan

3) Pengurangan Kos: Kurangkan kos yang berkaitan dengan pusat panggilan tradisional

4 )Meningkatkan Kecekapan: Pengendali dapat mengendalikan pelbagai pertanyaan serentak meningkatkan kecekapan

5 )Pelaporan Dipertingkat: Alat pelaporan lanjutan membolehkan anda menjejaki metrik prestasi

Kesimpulan:

Sembang Langsung menyediakan perniagaan penyelesaian yang mudah digunakan untuk meningkatkan jualan dalam talian sambil juga meningkatkan tahap kepuasan pelanggan melalui interaksi yang diperibadikan melalui fungsi sembang langsung. Dengan ciri lanjutannya seperti jemputan diperibadikan & mesej automatik bersama-sama dengan penyepaduan ke dalam sistem sedia ada termasuk platform CRM & eCommerce menjadikannya pilihan ideal untuk perniagaan yang ingin meningkatkan kehadiran dalam talian mereka sambil mengurangkan kos berkaitan pusat panggilan tradisional.