LiveChat for Mac 3.4.0

LiveChat untuk Mac ialah penyelesaian perisian perniagaan yang berkuasa yang membolehkan pemilik tapak web menyediakan sokongan sembang langsung kepada pelanggan mereka. Perisian ini ditawarkan dalam model SaaS, yang bermaksud ia boleh diakses dari mana-mana sahaja dengan sambungan internet dan tanpa memerlukan sebarang pemasangan perisian tambahan.

Dengan LiveChat, pelawat ke tapak web e-dagang anda boleh dengan mudah dan cepat mengakses sembang langsung dengan wakil khidmat pelanggan atau sokongan jualan. Ciri ini membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menyediakan bantuan segera apabila diperlukan. Pada masa yang sama, pengendali mempunyai akses kepada lebih banyak fungsi seperti jemputan sembang peribadi dan automatik, pemantauan trafik web dan maklumat pelawat masa nyata.

Salah satu ciri utama LiveChat ialah ikon enjin cariannya yang memudahkan pengendali mengenali tapak web dan kata kunci yang merujuk. Aplikasi ini juga termasuk kemungkinan menyediakan pintasan pautan, menyemak imbas bersama, membuka pautan di sisi pelanggan, menggunakan respons kaleng berasaskan tag dan memindahkan pelanggan antara ejen yang berbeza tanpa kehilangan sejarah sembang.

LiveChat membenarkan mengadakan berbilang sembang dengan pelanggan, rakan kongsi dan pekerja pada masa yang sama. Ciri ini membolehkan pengendali mengendalikan berbilang pertanyaan secara serentak sambil mengekalkan tahap kecekapan yang tinggi.

Untuk pengguna yang lebih maju yang memerlukan fungsi tambahan di luar ciri asas seperti ikon enjin carian atau pemantauan trafik web; LiveChat menawarkan penyepaduan dengan perisian CRM (Salesforce, SugarCRM), platform e-dagang (Shopify, ZenCart, Magento), platform CMS (Joomla!, Drupal, dan WordPress), alat desktop jauh (LogMeIn Rescue) dan perisian meja bantuan (Zendesk) . Penyepaduan ini membolehkan pengguna menjejak penukaran sembang dalam Google Analitis serta menyediakan struktur kumpulan dan jabatan dengan keupayaan pengurusan hak tambahan.

Ciri sejarah sembang kongsi dalam LiveChat memudahkan pengendali menjejaki perbualan sebelumnya dengan pelanggan manakala alatan pelaporan lanjutan memberikan cerapan tentang prestasi pasukan anda dari semasa ke semasa. Dengan alatan ini yang anda boleh gunakan, anda boleh dengan mudah mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan supaya anda boleh terus menyediakan tahap perkhidmatan terkemuka di semua saluran termasuk panggilan telefon, komunikasi e-mel dan sembang langsung di tapak web anda.

LiveChat menyediakan saluran komunikasi selamat antara perniagaan dan pelanggan mereka dengan memproses semua penghantaran data melalui protokol berkod SSL yang menjamin tahap keselamatan tertinggi semasa komunikasi dalam syarikat.

Ciri-ciri utama:

1) Ikon Enjin Carian: Aplikasi ini termasuk ikon enjin carian menjadikannya mudah mengenali laman web yang merujuk & kata kunci.

2) Jemputan Sembang Peribadi & Automatik: Operator mempunyai lebih banyak fungsi seperti jemputan sembang peribadi & automatik.

3) Pemantauan Trafik Web: Maklumat pelawat masa nyata hanyalah ciri asas.

4) Berbilang Sembang: Membolehkan mengadakan berbilang sembang dengan pelanggan/rakan kongsi/pekerja sekaligus.

5) Penyepaduan: Bersepadu dengan lancar ke dalam CRM/e-dagang/CMS/alat desktop jauh/perisian meja bantuan

6) Sejarah Sembang Dikongsi: Sejarah Sembang Dikongsi menjadikan menjejaki perbualan sebelumnya lebih mudah berbanding sebelum ini

7) Alat Pelaporan Lanjutan: Alat pelaporan lanjutan memberikan pandangan tentang prestasi pasukan anda dari semasa ke semasa

Faedah:

1) Peningkatan Kepuasan Pelanggan - Pelanggan menerima akses percuma & segera 24/7

2) Peningkatan Kecekapan - Ejen boleh memberikan sokongan sehingga 5 kali lebih berkesan daripada panggilan telefon

3) Saluran Komunikasi Selamat - Semua penghantaran data diproses melalui protokol berkod SSL yang menjamin tahap keselamatan tertinggi semasa komunikasi dalam syarikat

Kesimpulan:

Kesimpulannya, Livechat untuk Mac menyediakan penyelesaian terbaik untuk perniagaan yang ingin meningkatkan proses jualan dalam talian mereka dengan menawarkan bantuan masa nyata melalui sokongan sembang langsung. Antara muka mesra penggunanya ditambah dengan set ciri yang mantap menjadikan produk ini pilihan yang ideal untuk perniagaan yang ingin meningkatkan kehadiran dalam talian mereka. Keupayaan untuk menyepadukan dengan lancar ke dalam aplikasi perniagaan lain seperti CRM, e-dagang, CMS, dan perisian meja bantuan meningkatkan lagi cadangan nilainya. Komitmen Livechat ke arah memastikan saluran komunikasi selamat antara perniagaan dan pelanggan mereka memastikan ketenangan fikiran apabila berurusan dengan maklumat sensitif.Ketahui lebih lanjut tentang cara Livachat boleh memberi manfaat kepada perniagaan anda hari ini!