HarePoint HelpDesk for SharePoint 16.2

HarePoint HelpDesk untuk SharePoint ialah perisian perniagaan yang berkuasa yang membolehkan organisasi membina sistem meja bantuan dalam persekitaran Microsoft SharePoint mereka. Perisian ini direka khusus untuk SharePoint dan datang sedia untuk digunakan di luar kotak, menjadikannya mudah dan mudah untuk digunakan.

Salah satu ciri utama HarePoint HelpDesk ialah kemudahan penggunaannya. Setelah digunakan, perisian menyediakan templat tapak web meja bantuan khas yang boleh digunakan untuk mencipta bilangan tapak perkhidmatan sokongan yang diperlukan. Produk ini juga menyediakan semua tetapan yang diperlukan untuk mencipta kitaran pemprosesan yang diingini untuk permintaan pengguna, daripada memilih jenis data yang diperlukan untuk tiket masalah kepada mengkonfigurasi pemberitahuan dan makluman untuk pengguna dan kakitangan meja bantuan.

Logik pemprosesan permintaan dalam HarePoint HelpDesk adalah berdasarkan aliran kerja deklaratif SharePoint, yang memastikan pengendalian permintaan pengguna yang cekap. Perisian ini juga menawarkan kemungkinan kerjasama yang luas untuk kakitangan meja bantuan, membolehkan mereka bekerjasama dengan lancar ke arah menyelesaikan isu pelanggan.

HarePoint HelpDesk menyokong pemprosesan permintaan web, e-mel atau telefon, menjadikannya mudah untuk pelanggan menghubungi pertanyaan mereka melalui mana-mana saluran yang mereka suka. Perisian ini juga menawarkan integrasi mendalam dengan sistem e-mel korporat, memastikan semua pertanyaan pelanggan ditangkap dan diproses dengan cekap.

Satu lagi ciri utama HarePoint HelpDesk ialah borang tiket yang boleh disesuaikan sepenuhnya. Organisasi boleh menyesuaikan borang ini dengan mudah mengikut keperluan dan keperluan khusus mereka. Selain itu, laporan grafik dan papan pemuka tersedia dalam perisian yang membenarkan pemantauan prestasi kakitangan meja bantuan.

Model pelesenan yang digunakan oleh HarePoint HelpDesk adalah mudah dan cekap; ia berdasarkan nombor pelayan WFE dan tidak memerlukan sebarang bayaran tambahan untuk langganan atau bilangan permintaan perkhidmatan yang diproses.

Secara ringkasnya, HarePoint HelpDesk menawarkan penyelesaian yang cekap untuk organisasi yang ingin membina sistem meja bantuan yang teguh dalam persekitaran Microsoft SharePoint mereka. Dengan ciri kemudahan penggunaannya seperti templat sedia untuk digunakan dan borang tiket yang boleh disesuaikan ditambah dengan keupayaan penyepaduan mendalam dengan sistem e-mel korporat menjadikan produk ini pilihan ideal perniagaan yang ingin memperkemas operasi sokongan pelanggan mereka sambil mengekalkan kos yang rendah.