Ulysses 6i

Suite CRM Ulysses: Penyelesaian Terbaik untuk Sokongan Pelanggan

Dalam dunia perniagaan yang serba pantas hari ini, sokongan pelanggan merupakan aspek kritikal bagi mana-mana organisasi. Dengan persaingan yang semakin meningkat dan permintaan pelanggan yang sentiasa berubah, menjadi penting untuk menyediakan perkhidmatan yang terbaik untuk mengekalkan pelanggan dan mendapatkan yang baharu. Di sinilah Ulysses CRM Suite berperanan.

Ulysses CRM Suite ialah penyelesaian yang komprehensif dan terbukti untuk organisasi yang mempunyai komitmen kontrak atau SLA (Perjanjian Tahap Perkhidmatan) untuk menyokong pelanggan mereka. Ia amat sesuai untuk organisasi berorientasikan perkhidmatan kecil dan sederhana yang memerlukan pengurusan yang cekap bagi interaksi pelanggan mereka.

Perisian ini menawarkan pelbagai ciri yang memenuhi semua aspek interaksi pelanggan, termasuk pengurusan kontrak, penjadualan, peningkatan, pemantauan SLA, pengebilan, automasi pemasaran, automasi tenaga jualan (SFA), pengurusan sebut harga, pengurusan maklum balas pelanggan, pengurusan aduan dan kemudahan. fungsi pengurusan.

Salah satu faedah utama Ulysses CRM Suite ialah keupayaannya untuk disepadukan dengan Outlook, Excel dan Word. Ini bermakna pengguna boleh mengimport/mengeksport data dengan mudah daripada aplikasi ini tanpa perlu bertukar antara program perisian yang berbeza. Selain itu, semua data disimpan dalam pangkalan data SQL tunggal dengan keupayaan pelaporan yang berkuasa dan papan pemuka pengurusan disertakan.

Pakej Ulysses peringkat permulaan menyokong sehingga lima pengguna tetapi boleh ditingkatkan dengan cepat apabila organisasi anda berkembang. Ia boleh menyokong ratusan pengguna tanpa menjejaskan prestasi atau fungsi.

Ulysses juga menggunakan penyelesaian PDA mudah alih Windows untuk kakitangan berasaskan lapangan yang memerlukan akses kepada maklumat masa nyata semasa dalam perjalanan. Fungsi web yang lengkap membolehkan pengguna akhir dan pelanggan sama-sama mengakses dari mana-mana sahaja pada bila-bila masa.

Mari kita lihat dengan lebih dekat beberapa ciri utama yang ditawarkan oleh Ulysses:

Pengurusan Kontrak:

Dengan ciri pengurusan kontrak Ulysses, anda boleh menguruskan kontrak anda dengan pelanggan dengan mudah dengan menjejak tarikh penting seperti tarikh pembaharuan atau tarikh tamat tempoh. Anda juga boleh menetapkan peringatan supaya anda tidak terlepas tarikh akhir penting lagi!

Penjadualan:

Penjadualan yang cekap memastikan ahli pasukan anda sentiasa menyedari tugas mereka di tangan sambil menjejaki tarikh akhir dalam masa nyata.

Peningkatan:

Apabila isu timbul melebihi skala masa penyelesaian biasa atau tahap keterukan meningkat melebihi had yang boleh diterima - prosedur peningkatan automatik memastikan penyelesaian tepat pada masanya sebelum ia menjadi masalah utama

Pemantauan SLA:

Perjanjian tahap perkhidmatan adalah penting dalam memastikan penyampaian perkhidmatan berkualiti tinggi; oleh itu memantau mereka dengan teliti membantu mengekalkan tahap pematuhan sambil menyediakan ketelusan ke dalam metrik prestasi

Pengebilan:

Dengan keupayaan pengebilan bersepadu dalam Ulysses - penginvoisan menjadi diperkemas membolehkan anda lebih banyak masa menumpukan pada menyampaikan perkhidmatan berkualiti dan bukannya tugas pentadbiran

Automasi Pemasaran:

Kempen pemasaran adalah penting dalam menarik pelanggan baharu; oleh itu mengautomasikannya menjimatkan masa yang berharga sambil memastikan konsistensi merentas semua saluran

Automasi Tenaga Jualan (SFA):

Pasukan jualan mendapat manfaat daripada alatan SFA yang membantu memperkemas proses seperti penjanaan petunjuk melalui penutupan tawaran lebih cepat berbanding sebelum ini!

Pengurusan Sebut Harga:

Membuat petikan tidak pernah semudah ini! Dengan templat yang boleh disesuaikan tersedia dalam Ulysses - membuat petikan yang kelihatan profesional mengambil masa beberapa minit berbanding jam!

Pengurusan Maklum Balas Pelanggan

Mengumpul maklum balas daripada pelanggan membantu meningkatkan penyampaian perkhidmatan; oleh itu mengurus proses ini dengan cekap memastikan penambahbaikan berterusan dari semasa ke semasa

Pengurusan Aduan

Menguruskan aduan secara berkesan mengurangkan kadar churn dengan menangani isu dengan segera sebelum ia meningkat lagi menyebabkan kerosakan yang tidak boleh diperbaiki

Fungsi Pengurusan Fasiliti

Menguruskan kemudahan memerlukan perhatian kepada perincian; oleh itu mempunyai alatan yang tersedia dalam satu platform memperkemaskan proses penjimatan sumber yang berharga

Kesimpulannya:

Ulysses CRM Suite menawarkan semua yang diperlukan untuk interaksi pelanggan yang cekap di bawah satu bumbung! Daripada penjejakan kontrak & jadual melalui pengebilan & automasi pemasaran - ia dilindungi! Kebolehskalaannya menjadikannya ideal untuk perniagaan kecil yang melihat ke arah pertumbuhan sambil mengekalkan piawaian berkualiti tinggi sepanjang operasi!