Eritrium Help Desk 11.14.12

Meja Bantuan Eritrium ialah perisian perniagaan yang berkuasa yang direka untuk membantu syarikat memberikan sokongan yang lebih baik kepada pelanggan mereka. Ia adalah sebahagian daripada suite Eritrium CRM, yang bermaksud bahawa ia boleh disepadukan dengan lancar dengan produk Eritrium lain untuk penyelesaian pengurusan perhubungan pelanggan yang lengkap.

Dengan Meja Bantuan Eritrium, anda boleh mengurus semua interaksi pelanggan anda di satu tempat. Perisian merekodkan setiap interaksi dengan pelanggan anda, termasuk panggilan telefon, e-mel dan faks. Ini membolehkan anda mempunyai pemahaman yang lengkap tentang cara anda menyokong pelanggan anda dan membantu anda mengenal pasti bidang yang boleh dibuat penambahbaikan.

Salah satu ciri utama Meja Bantuan Eritrium ialah keupayaannya untuk mencipta dan mengurus tiket masalah. Setiap kali pelanggan melaporkan isu atau masalah, anda boleh membuat tiket dalam sistem dan menyerahkannya kepada ahli pasukan yang sesuai untuk diselesaikan. Perisian ini juga termasuk aliran kerja yang membolehkan anda menjejaki status setiap tiket dan memastikan bahawa ia diselesaikan dalam Perjanjian Tahap Perkhidmatan (SLA) yang ditentukan.

Meja Bantuan Eritrium juga termasuk keupayaan pengurusan pelanggan dan pembekal yang mantap. Anda boleh menyimpan semua maklumat yang berkaitan tentang pelanggan anda di satu tempat, termasuk butiran hubungan, sejarah pembelian dan sebarang data lain yang berkaitan. Ini memudahkan ahli pasukan anda mengakses maklumat ini apabila mereka memerlukannya.

Perisian ini mudah dipasang dan digunakan. Ia mempunyai antara muka pengguna intuitif yang memerlukan latihan minimum untuk pengguna baharu. Selain itu, kerana ia adalah perisian berasaskan web, anda boleh mengaksesnya dari mana-mana sahaja dengan sambungan internet.

Secara keseluruhannya, jika anda sedang mencari alat berkuasa yang akan membantu meningkatkan keupayaan sokongan syarikat anda sambil memberikan cerapan berharga tentang cara anda berinteraksi dengan pelanggan anda - maka jangan lihat lagi daripada Meja Bantuan Eritrium!