BMC Track-It 2019 R1

BMC Track-It: Meja Bantuan IT Terbaik dan Alat Pengurusan Aset

Dalam persekitaran perniagaan yang serba pantas hari ini, sokongan IT adalah penting untuk kejayaan mana-mana organisasi. Dengan kerumitan teknologi yang semakin meningkat dan permintaan pengguna akhir yang semakin meningkat, adalah penting untuk mempunyai sistem meja bantuan yang boleh dipercayai dan cekap disediakan. Di situlah BMC Track-It masuk.

Track-It 2019 ialah versi terkini perisian meja bantuan IT yang berkuasa ini, yang direka untuk membawa proses sokongan anda ke peringkat seterusnya. Ia menawarkan set alat lengkap untuk mengurus insiden, masalah, permintaan perubahan, aset, tampalan, penggunaan perisian dan banyak lagi - semuanya pada harga yang berpatutan.

Pada terasnya ialah modul Meja Bantuan yang memberikan anda pandangan menyeluruh tentang insiden dan permintaan perkhidmatan anda. Anda boleh menjejak tiket dengan mudah daripada penciptaan melalui resolusi sambil memastikan pengguna akhir dimaklumkan setiap langkah. Dengan aliran kerja automatik dan templat yang boleh disesuaikan untuk isu biasa seperti penetapan semula kata laluan atau kegagalan perkakasan, anda boleh menyelaraskan proses sokongan anda dan bertindak balas dengan lebih cepat berbanding sebelum ini.

Tetapi Track-It adalah lebih daripada sekadar alat meja bantuan - ia adalah suite bersepadu untuk pengurusan titik akhir yang merangkumi Penemuan & Pengauditan Aset Automatik; Pengurusan Tampalan; Penggunaan Perisian; Pengurusan Peranti Mudah Alih; Alat kawalan jauh; Pengimbasan kod bar untuk inventori fizikal; Tinjauan kepuasan pengguna akhir; Pengimportan & Pengesahan Pengguna Direktori Aktif; Pengurusan perubahan; Pengurusan Lesen Perisian; Pengurusan Pengetahuan; Portal web layan diri pengguna akhir; Pembelian IT; Papan Pemuka boleh disesuaikan dengan latih tubi & Laporan tersuai untuk analisis & pelaporan metrik.

Dengan keupayaan pengurusan aset yang berkuasa, anda boleh menjejaki semua aset perkakasan dan perisian anda daripada pembelian hingga persaraan. Anda akan mengetahui dengan tepat peranti apa yang terdapat pada rangkaian anda, kepada siapa mereka ditugaskan, perisian apa yang mereka jalankan, apabila warantinya tamat tempoh, berapa kos peranti itu - semua yang anda perlukan untuk mengurusnya dengan berkesan.

Track-It juga menawarkan keupayaan pelaporan yang mantap yang membolehkan anda menganalisis arah aliran dari semasa ke semasa atau menelusuri bahagian tertentu seperti volum tiket mengikut kategori atau prestasi juruteknik. Anda boleh membuat laporan tersuai menggunakan fungsi seret dan lepas atau pilih daripada berdozen templat pra-bina.

Dan kerana Track-It boleh diakses melalui klien berasaskan web silang penyemak imbas atau aplikasi antara muka peranti mudah alih yang menyokong peranti iOS dan Android, juruteknik boleh mengaksesnya dari mana-mana sahaja pada bila-bila masa. Ini bermakna masa tindak balas yang lebih pantas, tahap perkhidmatan pelanggan yang dipertingkatkan, kos yang lebih rendah disebabkan perbelanjaan perjalanan yang dikurangkan.

Dengan BMC Track-It sebagai sebahagian daripada infrastruktur IT anda, anda akan berasa yakin dengan keupayaan anda untuk meningkatkan tahap perkhidmatan pelanggan sambil mengurangkan masa tindak balas. Juruteknik anda akan dapat bekerja dengan lebih cekap berkat aliran kerja yang diperkemas yang mengurangkan usaha manual. Dan dengan keupayaan pelaporan terperinci di hujung jari mereka, anda akan dapat membuat keputusan berdasarkan data tentang cara terbaik memperuntukkan sumber merentas kawasan berbeza dalam jabatan IT.

Kesimpulannya, BMC Track-it 2019 mewakili pilihan yang sangat baik jika anda sedang mencari penyelesaian mampu milik tetapi berkuasa yang menggabungkan kedua-dua fungsi meja bantuan dengan ciri pengurusan aset. Kemudahan penggunaannya ditambah dengan set ciri yang mantap menjadikannya pilihan yang ideal sama ada anda baru mula membina infrastruktur baharu atau ingin menaik taraf infrastruktur sedia ada. Jadi mengapa tidak mencuba BMC Track-it hari ini?