Service Desk Lite 2020.R.2.0

Service Desk Lite: Perisian Pengurusan Aduan Terbaik untuk Perniagaan Kecil

Adakah anda bosan menguruskan aduan pelanggan secara manual? Adakah anda ingin menyelaraskan proses pengurusan aduan anda dan meningkatkan kepuasan pelanggan? Jika ya, maka Service Desk Lite ialah penyelesaian yang sempurna untuk anda. Ia adalah perisian pengurusan aduan percuma yang direka khusus untuk perniagaan kecil yang memerlukan cara yang mudah tetapi berkesan untuk mengurus aduan pelanggan.

ServiceDesk Lite ialah aplikasi berasaskan tingkap yang disertakan dengan semua ciri teras yang diperlukan untuk mengurus aduan perkhidmatan dari permulaan hingga penutupan. Ia mempunyai antara muka mesra pengguna yang memudahkan sesiapa sahaja untuk menggunakan, walaupun mereka tidak mempunyai pengalaman terdahulu dengan perisian pengurusan aduan.

Dengan ServiceDesk Lite, anda boleh mendaftarkan aduan dengan cepat dan menyerahkannya kepada eksekutif perkhidmatan dalam beberapa klik sahaja. Anda juga boleh menjejaki status setiap aduan dan menjana laporan atas permintaan. Perisian ini juga dilengkapi dengan ciri kawalan akses asas yang membolehkan anda mengawal hak pengguna dan memastikan keselamatan data.

Salah satu perkara terbaik tentang ServiceDesk Lite ialah ia benar-benar percuma seumur hidup tanpa sebarang batasan. Anda boleh mencipta sehingga 3 pengguna percuma, yang menjadikannya sesuai untuk perniagaan kecil dengan sumber terhad. Selain itu, memandangkan ia adalah aplikasi kendiri, semua data anda akan disimpan secara setempat di premis, memastikan privasi dan keselamatan yang lengkap.

Ciri-ciri utama:

Pendaftaran Aduan: Dengan ServiceDesk Lite, pendaftaran aduan tidak pernah semudah ini. Anda boleh membuat aduan baharu dalam hanya beberapa klik dengan memasukkan butiran asas seperti nama, maklumat hubungan, perihalan masalah dsb.

Tugasan Aduan: Setelah aduan telah didaftarkan, anda boleh menyerahkannya kepada salah seorang eksekutif perkhidmatan anda yang akan bertanggungjawab untuk menyelesaikan isu tersebut. Ini memastikan akauntabiliti dan membantu memperkemas aliran kerja anda.

Status Penutupan Penjejakan: Dengan ciri penjejakan ServiceDesk Lite, anda boleh memantau status setiap aduan dari permulaan sehingga penutupan. Ini membantu memastikan pelanggan dimaklumkan tentang kemajuan isu mereka sambil memastikan penyelesaian tepat pada masanya.

Alat Pelaporan: Hasilkan laporan atas permintaan menggunakan alat pelaporan ServiceDesk Lite. Anda boleh memilih daripada pelbagai format laporan seperti laporan ringkasan atau laporan terperinci bergantung pada keperluan anda.

Utiliti Sandaran Data: Jangan sekali-kali kehilangan data penting lagi terima kasih kepada ciri utiliti sandaran terbina dalam ServiceDesk Lite! Ia secara automatik menyandarkan semua data anda pada selang masa yang tetap supaya walaupun terdapat masalah dengan komputer atau pelayan anda; semua maklumat kritikal kekal selamat & terjamin!

Kawalan Akses Asas Untuk Hak Pengguna: Kawal hak pengguna dengan mudah menggunakan ciri ini! Tetapkan tahap akses yang berbeza berdasarkan peranan & tanggungjawab dalam organisasi - ini memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa mempunyai akses jika perlu!

Storan Data Tanpa Had: Simpan jumlah data tanpa had tanpa perlu risau tentang kehabisan ruang! Dengan reka bentuk seni bina berskala; tiada had apabila ia menurunkan kapasiti storan - memastikan semuanya kekal teratur & boleh diakses pada setiap masa!

Faedah:

Peningkatan Kepuasan Pelanggan – Dengan memperkemas proses pengurusan aduan anda menggunakan Service Desk lite; pelanggan menerima resolusi yang lebih pantas yang membawa kepada kadar kepuasan yang lebih tinggi secara keseluruhan!

Peningkatan Kecekapan – Mengautomasikan proses manual menjimatkan masa & usaha sambil mengurangkan ralat yang berkaitan dengan campur tangan manusia - akhirnya meningkatkan kecekapan merentas jabatan dalam organisasi!

Penyelesaian Kos Berkesan - Seperti yang dinyatakan sebelum ini; penyelesaian perisian ini datang sepenuhnya PERCUMA memastikan perniagaan kecil tidak mempunyai perbelanjaan tambahan apabila mencuba alat atau sistem baharu dalam operasi mereka!

Kesimpulan:

Kesimpulannya; jika anda sedang mencari alat yang mudah digunakan lagi berkuasa yang direka khusus untuk mengurus aduan pelanggan dengan cekap, maka jangan cari lagi daripada "Service Desk lite". Antara muka intuitifnya digandingkan bersama-sama ciri setnya yang mantap memastikan semua orang yang terlibat mendapat apa yang mereka perlukan dilakukan dengan cepat tanpa sebarang kerumitan!